Help Desk e Service Desk

Suporte Técnico especilizado presencial e/ou remoto

A BRInfor conta com o serviço de Terceirização de TI com planos de suporte remoto e/ou presencial para todos os equipamentos de informática da sua empresa sejam eles locais ou em nuvem, atuando de maneira preventiva e quando necessária também corretiva. Há mais de 20 anos atendemos clientes em todos os ramos e segmentos do mercado, para isso contamos com tecnologia de ponta para atendimentos ágeis, relatórios precisos, serviços de consultoria, monitoramento e gerenciamento de TI.

Benefícios da Terceirização de TI




O que está incluso

Conheça todos serviços inclusos no Contrato
  • Gestão de Servidores, Storages e Rede
  • Gestão de Desktops, Notebooks e Impressoras
  • Gestão de Sistemas e Bancos de Dados*
  • Gestão de Tickets e Documentação
  • Gestão do Conhecimento
  • Gestão de Licenças
  • Retaguarda Técnica com Time de Especialistas
  • Melhores práticas de mercado para TI

Tipos de atendimentos

O nosso suporte é dividido em 3 níveis
  • Nível 1 Softwares, Desktops e Notebooks
  • Nível 2 Análise de Incidentes e Problemas
  • Nível 3 Redes e Servidores

Todos atendimentos são registrados e avaliados

 

Acompanhe os atendimentos na Central do Cliente

Conheça nossos Planos

Essencial

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Elite

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